خصوصية البيانات
طلب حذف الحساب
نحترم حقك في حذف حسابك وبياناتك الشخصية. توضح هذه الصفحة عملية حذف الحساب، والبيانات التي سيتم إزالتها، والمعلومات التي قد يتم الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تجارية.
كيفية حذف حسابك
1
تقديم طلب الحذف
املأ النموذج أدناه بعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المسجل. نحتاج هذه المعلومات للتحقق من هويتك وتحديد موقع حسابك.
2
عملية التحقق
سيقوم فريقنا بالتحقق من هويتك خلال 2-3 أيام عمل. قد تتلقى بريداً إلكترونياً أو رسالة نصية للتحقق من طلبك.
3
إلغاء تفعيل الحساب
بمجرد التحقق، سيتم إلغاء تفعيل حسابك فوراً. لن تتمكن من تسجيل الدخول أو الوصول إلى أي خدمات.
4
حذف البيانات
سيتم حذف بياناتك الشخصية بشكل نهائي خلال 30 يوماً. ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد اكتمال العملية.
البيانات التي سيتم حذفها نهائياً
- معلومات ملفك الشخصي (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)
- معلومات أطفالك وتفاصيل المدرسة
- سجل الرحلات وبيانات الموقع
- طرق الدفع ومعلومات الفواتير
- تفضيلات التطبيق والإعدادات
- سجل الاتصالات والإشعارات
- الصور والمستندات المرفوعة على حسابك
البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها
- سجلات المعاملات المطلوبة للأغراض المحاسبية والضريبية (يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات وفقاً للمتطلبات القانونية)
- بيانات الاستخدام المجهولة للتحليلات وتحسين الخدمة
- السجلات المتعلقة بالنزاعات القانونية أو التحقيقات
- بيانات النسخ الاحتياطي التي سيتم حذفها خلال دورة النسخ الاحتياطي التالية المجدولة (خلال 90 يوماً)
- المعلومات المطلوبة لمنع الاحتيال أو إساءة استخدام خدماتنا
ملاحظات مهمة
- حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه. ستفقد الوصول إلى جميع الخدمات والبيانات.
- إذا كان لديك اشتراك نشط، سيتم إلغاؤه فوراً. لن يتم استرداد أي مبالغ عن الوقت غير المستخدم.
- إذا كان لديك مدفوعات معلقة، يجب تسويتها قبل أن نتمكن من معالجة طلب الحذف.
- إذا كنت مسؤول مدرسة، يجب عليك نقل الملكية أو حذف جميع حسابات المدرسة المرتبطة أولاً.
- بعد الحذف، يمكنك إنشاء حساب جديد بنفس عنوان البريد الإلكتروني، لكن بياناتك السابقة لن تكون قابلة للاسترداد.
تقديم طلب الحذف
يرجى تقديم معلومات حسابك لبدء عملية الحذف. سنقوم بالتحقق من هويتك قبل المتابعة.